MicrosoftへIPアドレスブロック判定解除申請の手順

MicrosoftへIPアドレスブロック判定解除申請の手順（hotmail.com/outlook.com/outlook.jpの場合）

【サインイン】 1. ブラウザから下記の「Hotmail/OutlookのサインインURL」にアクセスします。 　　 　https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2185828

【サインイン】 2. ご利用の「アカウント」を入力し、[次へ]をクリックします。

【サインイン】 3. 入力したアカウントのパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

【サインイン】 4. 「サインインの状態を維持しますか？」とポップアップが表示したら、今後このメッセージを表示しないにチェックを入れ、[はい]をクリックします。

【ブロックリストの解除申請】 5. ブラウザから下記の「ブロックリストの解除申請URL」にアクセスします。 https://support.microsoft.com/ja-jp/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

【ブロックリストの解除申請】 6. [新しいサポート要求]の画面が表示されますので、各項目を下記のように入力します。 入力が終わりましたら[送信]をクリックします。

項目 説明 問題のタイトル * 依頼名本文タイトルを入力します。 例) block list 解除のお願い 連絡先の名前: * 自分の名前を入力します。半角アルファベットが推奨 例) Ichirou Suzuki どのドメインに送信先しますか? * メール受信しない受信側のドメイン名を選択します。 例) hotmail.com 連絡先のメールアドレス (このメール アドレスは調査レポートを受け取るための有効なアドレスである必要があります): * マイクロソフトからの結果通知を受け取るためのメールアドレスを入力します。 例) sample@example.com タイム ゾーン * タイムゾーンを選択 例) (GMT+09:00)大阪、札幌、東京 どのドメインから送信先しますか? * 送信側のドメインを入力します。 例) example.com お客様の会社やお客様ご自身について表しているのはどれですか? * お客様の対象のものを選択します。例) その他 送信 IP または送信 IP の範囲: * 送信側のIPアドレスを入力します。送られてきたエラーメッセージに記載されています。例) 000.000.000.000 サーバーは専用ですか、共有ですか? * サーバーのレンタル状況を選択します。例) 共有 エラー メッセージをコピーして貼り付けてください * エラーメッセージをコピペします。例) This is the mail system at host www.example.com. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <style="color: red;"sample@hotmail.com>: host apc.olc.protection.outlook.com[104.47.56.33] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [000.000.000.000] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DM3NAM02FT017.eop-nam02.prod.protection.outlook.com 2023-02-04T01:58:22.272Z 08DB05E14326A0A3] (in reply to MAIL FROM command) Web サイトの URL を指定してください: * 送信側のURLを入力します。例) example.com 【ブロックリストの解除申請】 7. 「ありがとう　要求が送信されました　Support request number: SR9999999999」が表示されれば受付はOKです。 数時間後にSRX9999999999のコードで連絡先のメールアドレスへ受付受理のメールが届きます。

【受付受理のメール】 8. 「24-48時間以内に緩和が完了します」という内容のメールが届いたら、ブロックリストの解除は完了です。 (件名:) Outlook.com に配信の問題が報告されました SRX9999999999ID Hello, My name is ******** and I work with the Outlook.com Sender Support Team. We have implemented mitigation for your IP (000.000.000.000) and this process may take 24 - 48 hours to replicate completely throughout our system. Sincerely, ******** Outlook.com Deliverability Support

【受付受理NGのメール】 (参考). 「緩和処置の対象外となります」というメールが届いた場合は、再度下記の内容でマイクロソフトのメールから緩和処置の依頼をします。 宛先:"Hotmail Sender Support" <SRXMail@css.one.microsoft.com> 件名:(件名:) Outlook.com に配信の問題が報告されました SRX9999999999ID 内容:サポートご担当者様 いつもお世話になっております。株式会社〇〇の〇〇です。 000.000.000.000　の緩和をお願いできますでしょうか？ エラーメッセージは下記となります。 例) This is the mail system at host www.example.com. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <sample@hotmail.com>: host apc.olc.protection.outlook.com[104.47.56.33] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [000.000.000.000] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DM3NAM02FT017.eop-nam02.prod.protection.outlook.com 2023-02-04T01:58:22.272Z 08DB05E14326A0A3] (in reply to MAIL FROM command) 項目 説明 宛先: マイクロソフトサポートのメール 例)Hotmail Sender Support" <SRXMail@css.one.microsoft.com> 件名: 送られてきたメールの件名 例)(件名:) Outlook.com に配信の問題が報告されました SRX9999999999ID 内容: 緩和のお願いとエラーメッセージの貼り付け 例)サポートご担当者様 いつもお世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 000.000.000.000　の緩和をお願いできますでしょうか？ エラーメッセージは下記となります。 This is the mail system at host www.example.com. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <sample@hotmail.com>: host apc.olc.protection.outlook.com[104.47.56.33] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [000.000.000.000] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DM3NAM02FT017.eop-nam02.prod.protection.outlook.com 2023-02-04T01:58:22.272Z 08DB05E14326A0A3] (in reply to MAIL FROM command)